Coca-Cola — One System Conference

Über

Coca-Cola wurde 1886 in Atlanta, Georgia, gegründet. Es ist ein amerikanisches multinationales Unternehmen, das alkoholfreie Getränke herstellt und vertreibt. 1899 begann die Coca-Cola Company mit Franchisenehmern in den USA mit der Abfüllung von Getränken. Heute verfügt das Unternehmen über mehr als 500 Marken in 200 Ländern.

Einer seiner Hauptsitze weltweit, Coca-Cola India, veranstaltete am 12. und 13. Januar 2017 eine Veranstaltung für seine Franchisenehmer, die Coca liebevoll „Bottlers“ nennt. Die One System Conference 2017 ist eine Veranstaltung für Franchisenehmer, um sich zu vereinen, zu agieren und zu einem einzigen System zu wachsen.

Herausforder

Das Ziel von Coca-Cola war es, Innovation in die Veranstaltung zu bringen und alle Prozesse zu automatisieren. Darüber hinaus wünschten sie sich eine effiziente Anwendung mit guter Benutzerfreundlichkeit für die Teilnehmer. An der Veranstaltung nahmen der Präsident von Coca-Cola Pacific, Coca-Cola India, Führungskräfte von Coca-Cola Asia und mehr als 250 Abfüller teil.

Lösungen

Bei ihrer Veranstaltung hatten die Möglichkeiten von InEvent Analytics einen großen Einfluss auf die Teilnehmererfahrung. Jeder Stand hatte ein festgelegtes Ziel für seine Zielgruppe. Als die Zielgruppe vorbeikam, wurde ihr ein Geschenk überreicht. Der Direktor präsentierte die am häufigsten besuchten Stände, die unsere Beacon-Technologie nutzten. Während der Veranstaltung wurden Anzeigebildschirme verwendet, um die vorhandene Technologie zu zeigen.

Eine weitere Strategie, die für Coca Cola von Bedeutung war, war InEvent RSVP. Tage vor der Veranstaltung wurden über die Event-App von Coca-Cola Benachrichtigungen verschickt, um die Anwesenheit jeder vorab registrierten Gästeliste schnell und individuell zu bestätigen. Bei der Veranstaltung wurden Drucker verwendet.

Der Check-in erfolgte automatisiert und ohne Warteschlangen. Jede Gruppe wurde mit einem der Coca-Cola-Produkte benannt. Nach der Registrierung erhielten die Teilnehmer das Passwort für den Zugriff auf die App, um die Sicherheit und Privatsphäre der Teilnehmer bei der Weitergabe relevanter Informationen zu gewährleisten. Außerdem waren die NFC-Tags an den Eingängen unerlässlich, um die Besucher beim Ein- und Ausgang digital zu verfolgen, sodass keine Papiertickets oder E-Mails mehr erforderlich waren.

Die App für die Veranstaltung wurde mit dem Logo und den Informationen an die Bedürfnisse der Veranstaltung angepasst, wodurch die Verwaltungsprozesse vereinfacht und die Benutzererfahrung berücksichtigt wurden. Konfigurationen und E-Mail-Automatisierung wurden eingerichtet, um den Teilnehmern benutzerdefinierte Formulare zur Registrierung und zum Herunterladen der App zu senden.

Für Coca Cola waren NFC-Tags eines der bemerkenswertesten Tools zur Verwaltung und Kontrolle des schnellen und einfachen Registrierungsprozesses. Sie reduzieren nicht nur das Risiko von Betrug beim Zugang zur Veranstaltung, sondern überwachen auch die durchschnittliche Zeit, die jeder Teilnehmer an den Ständen, bei den Vorträgen und Präsentationen der Veranstaltung verbrachte.

Darüber hinaus war die NFC-Technologie auch wichtig, um das Erlebnis der Teilnehmer zu verbessern. Mit diesem Tool können Teilnehmer einfach auf die Eingangspunkte tippen, um sich zu registrieren oder einzuchecken, was den Vorgang schnell und bequem macht.

Durch die Verfolgung der Teilnehmeraktivitäten über NFC-Geräte könnte Coca Cola wertvolle Daten über Teilnahmemuster, Teilnehmerpräferenzen und die Wirksamkeit bestimmter Bereiche oder Aktivitäten der Veranstaltung sammeln und so zukünftige Verbesserungen ermöglichen.

Endstand

Mit dieser Strategie waren mehr als 350 Personen auf der Veranstaltung anwesend, darunter Teilnehmer, Redner und Veranstaltungsmanager, die die mobile Lösung guthießen und empfahlen. Das Engagement der Teilnehmer lag bei 100 %! Es wurden 318 Apps heruntergeladen, 33696 Daten erfasst und 948 Chat-Nachrichten gesendet.

Für Coca Cola waren einige der damit verbundenen Erfolge:

• Überwachung der Anwesenheit von Besuchern an den Ständen;

• Automatisierte Registrierung und Check-in;

• Einfachere ROI-Analyse in Echtzeit;

• Die NFC-Technologie hat dazu beigetragen, das Erlebnis der Teilnehmer auf ein neues Niveau zu heben;

• Teilnehmer und Veranstalter nutzten die App als wichtigstes Mittel zur Kommunikation und zum Informationsaustausch.

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  Es war großartig, mit dem InEvent-Team zusammenzuarbeiten! Die gesamte Erfahrung war großartig, einschließlich der Ankunft hier (nach Indien) und der Unterstützung bei allem. Alles, was wir brauchten, wurde gebaut, Anpassungen und neue Funktionen für unsere Konferenz. Koteshwar Lankadasu – Direktor – Betrieb und Marketing, Coca-Cola Indien