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Coca-Cola se creó en 1886 en Atlanta (Georgia). Es una multinacional estadounidense que fabrica y comercializa bebidas no alcohólicas. En 1899, Coca-Cola Company empezó a embotellar bebidas con franquicias en Estados Unidos. Hoy cuenta con más de 500 marcas en 200 países.
Una de sus sedes en el mundo, Coca-Cola India, realizó un evento el 12 de enero y 13, 2017, para sus franquiciados, que Coca llama cariñosamente 'Embotelladores'. La un sistema de conferencia 2017 es un evento para franquiciados a unirse, actuar y crecer en un un único sistema.
El objetivo de Coca-Cola era aportar innovación al evento y automatizar todos los procesos. Además de eso, también querían una aplicación eficiente con buena usabilidad para los asistentes. Al evento asistieron el presidente de Coca-Cola Pacific, Coca-Cola India, ejecutivos de Coca-Cola Asia y más de 250 embotelladores.
En su evento, las posibilidades de InEvent Analytics tuvieron un gran impacto para aprovechar la experiencia de los asistentes. Cada stand tenía un objetivo fijado para su público objetivo. Cuando el público objetivo pasaba por allí se le obsequiaba con un regalo. El director presentó cuáles eran los stands más visitados utilizando nuestra tecnología de balizas. Se utilizaron pantallas de visualización para mostrar la tecnología presente durante el evento.
Otra estrategia que marcó la diferencia para Coca-Cola fue InEvent RSVP. Días antes del evento, se enviaron notificaciones a través de la aplicación de eventos de Coca-Cola con el objetivo de confirmar la presencia de cada lista de invitados preinscritos de forma rápida y personalizada. En el evento se utilizaron impresoras.
La facturación se realizó de forma automatizada y sin colas. Cada grupo llevaba el nombre de uno de los productos de Coca-Cola. Tras el registro, los asistentes recibieron la contraseña para acceder a la app, garantizando la seguridad y privacidad de los asistentes a la hora de compartir información relevante. Además, las etiquetas NFC en las entradas fueron esenciales para hacer un seguimiento digital de los asistentes a medida que entraban y salían, eliminando la necesidad de entradas en papel o correos electrónicos.
La aplicación para el evento fue personalizada con el logo y la información para adaptarse a las necesidades del evento, simplificando los procesos de gestión y pensando en la experiencia del usuario. Configuraciones y correo automatización se establecieron para el envío de formularios personalizados para los asistentes para registrar y descargar la aplicación.
Para Coca Cola, una de las herramientas destacadas fueron las etiquetas NFC, para la gestión y el control del rápido y sencillo proceso de inscripción. Además de reducir los riesgos de fraude en el acceso al evento, controla el tiempo medio de permanencia de cada participante en los stands, charlas y presentaciones del evento.
Además, la tecnología NFC también era esencial para mejorar la experiencia de los asistentes. Con esa herramienta, los asistentes podían simplemente tocar en los puntos de entrada para registrarse o hacer el check-in, con lo que el proceso resultaba rápido y cómodo.
Mediante el seguimiento de la actividad de los asistentes a través de dispositivos NFC, Coca Cola podría recopilar datos valiosos sobre los patrones de participación, las preferencias de los participantes y la eficacia de determinadas áreas o actividades del evento, lo que permitiría introducir mejoras en el futuro.
Con esas estrategias desarrolladas, más de 350 personas estuvieron presentes en el evento, entre asistentes, ponentes y responsables del evento, que aprobaron y recomendaron la solución móvil. ¡El compromiso de los asistentes fue del 100%! Hubo 318 aplicaciones descargadas, 33696 datos capturados y 948 mensajes de chat.
Para Coca Cola, algunos de sus logros fueron:
Supervisión de la presencia de asistentes en las casetas;
Inscripción y registro automatizados;
Análisis del ROI más fácil y en tiempo real;
La tecnología NFC ayudó a llevar la experiencia de los asistentes a otro nivel;
Los asistentes y los organizadores del evento utilizaron la aplicación como principal medio de comunicación e intercambio de información.
¡Fue un placer trabajar junto con el equipo de InEvent! Toda la experiencia fue genial, incluso bajando aquí (a India) y nos ayudar con todo. Todo lo que necesitábamos fue construido, personalización y novedades de nuestra Conferencia. Koteshwar Lankadasu - Director - Operaciones y comercialización, Coca-Cola India
