Wie Infovista erfolgreiche Veranstaltungen durchfÃ

Ãœber

Infovista ist der Pionier der Netzwerk-Lebenszyklus-Automatisierung für die Zukunft der Netzwerkkommunikation. Es wurde 1995 gegründet und befindet sich im Besitz der privaten Beteiligungsgesellschaft Apax Partners. Infovista ist in mehr als 150 Ländern tätig und verfügt über mehr als 900 Experten, die Kommunikationsdienstleister (CSPs) und Unternehmen dabei unterstützen, die Vorteile von drahtgebundenen und drahtlosen Netzen der nächsten Generation zu maximieren. Zur Infovista-Gruppe gehört auch die Geschäftseinheit Hammer, der weltweit führende Anbieter von Contact Center Assurance. Mehr als 400 große Unternehmen weltweit, darunter 5 der 10 größten internationalen Banken, werden von Hammer betreut.

Herausforder

Vor der Pandemie organisierte Infovista traditionelle Vertriebsveranstaltungen, bei denen das gesamte Vertriebsteam an einem Ort versammelt war, um im Sommer einige wichtige Botschaften zu übermitteln. Laut Alexandre Le Coq, dem Global Communications Director von Infovista, hat die Pandemie die Denkweise des Unternehmens verändert, da man sich nicht nur auf Vertriebsveranstaltungen konzentrierte, sondern auch erkannte, dass man integrativere Veranstaltungen schaffen könnte.
In der Vergangenheit hat Infovista Webinare mit seinem weltweiten Kundenstamm durchgeführt. Schon seit langem nutzt das Unternehmen die digitale Plattform, um virtuelle Veranstaltungen durchzuführen, aber dieses Mal war es anders und entscheidend für das Unternehmen, weil es sich an ein internes Publikum wandte.

Die erste Veranstaltung von Infovista war erfolgreich. Daraus lernten sie, dass sie einige Änderungen vornehmen mussten, um ihren Produktionswert zu steigern. "Das erste digitale Event lief ziemlich gut, aber wir erkannten, dass wir eine Event-Agentur brauchten, die uns hilft, unser Event effektiv zu managen und es als ein spezifisches Projekt zu behandeln. Außerdem wurde uns klar, dass wir aus technischer Sicht richtig ausgestattet sein mussten." Mit den internen Projektmanagern von InEvent verfügt Infovista über die agenturähnliche Erfahrung, die sie benötigen, um die Plattform optimal zur Erreichung ihrer Ziele zu nutzen.

Infovista nutzte eine "Basislösung", die auf dem Markt erhältlich war, und nachdem sie die Grenzen der Plattform erreicht hatten, brauchten sie eine Plattform für einen grenzenlosen Betrieb. "Die Plattform war gut genug für diese erste Iteration, aber wir sahen, dass andere Unternehmen etwas anderes mit besserer Qualität machten; sie lieferten etwas, das wir liefern wollten." Das Streben nach erfolgreichen globalen Kommunikationsstrategien veranlasste Infovista zur Suche nach der perfekten Plattform, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Lösungen

Infovista führte eine interne Umfrage unter Mitarbeitern durch, die bereits Erfahrungen in anderen Unternehmen gesammelt hatten, um ihr Hintergrundwissen bei der Ermittlung der besten Lösung für ihre Kommunikationsstrategien einzubringen. Einige der Befragten gaben an, dass ihr früherer Arbeitsplatz die InEvent-Plattform für ihre externen Veranstaltungen nutzte. Daraufhin wandte sich Infovista an InEvent und andere Anbieter von Videolösungen, um eine Art Proof of Concept zu liefern und einige Testläufe durchzuführen. Nach Abwägung der Vor- und Nachteile aller Plattformen beschloss Infovista, mit InEvent fortzufahren.

Zu den von Infovista genutzten Tools gehörten Marketo und Salesforce, wenn auch in geringem Umfang. Was sie am meisten brauchen, sind Engagement-Lösungen und eine Agentur, die sie beim Projektmanagement unterstützt.
"Wie ich bereits sagte, brauchten wir eine Agentur, die uns beim Projektmanagement der Veranstaltung unterstützt, was wiederum spezifische Ressourcen und Fähigkeiten erfordert. Hier gibt es also eine klare Unterscheidung zwischen der Plattform, ihrer Management-Spezialisierung und allem, was mit der Verwaltung der A/V-Produktion für die Redner zu tun hat."

Infovista ging sogar so weit, die Erfahrungen der Teilnehmer nach den Sitzungen zu bewerten, um sicherzustellen, dass die Qualität ihrer Produktion dem Standard entspricht. Sie stellten einen Fragebogen zusammen, der den Teilnehmern zugeschickt wurde, damit sie ihre Erfahrungen auf einer Skala von eins bis fünf bewerten konnten. "Die erste Ausgabe der Veranstaltung wurde bewertet. Wenn es darum geht, die Erfahrungen der Teilnehmer zu bewerten, war die Plattform hilfreich, und wir hatten alle Rückmeldungen, die auf der Umfrage basierten."


Eine weitere Lösung, die Infovista bevorzugt, sind die Live-Analyseberichte. In der Regel analysieren sie die Besucherzahlen ihrer Veranstaltungen im Laufe der Zeit - aus welchem Land die Teilnehmer streamen und wie sie die Veranstaltung erleben. "Wir nutzen die Plattform, um das Feedback, das wir von unseren Mitarbeitern erhalten, zu ergänzen. Es ist schwierig, all diese Erkenntnisse zusammenzutragen, insbesondere bei einem globalen Publikum. Man muss sich vorstellen, wie die Belegschaft aussieht. Bei unserer letzten Veranstaltung kamen die Teilnehmer aus 41 verschiedenen Ländern, so dass wir Untertitel übersetzten und Inhalte voraufzeichneten

Infovista ist mit der Benutzererfahrung zufrieden, da keine Störungen oder Probleme aufgetreten sind, die die Aufmerksamkeit der Teilnehmer beeinträchtigt hätten. Die Teilnehmer waren in der Lage, ihr Streaming-Erlebnis insgesamt zu bewerten und festzustellen, ob ihre Teilnehmer dem Gesagten im Stream Aufmerksamkeit schenkten oder die wichtigsten Botschaften vergaßen. Diese Art von Feedback half ihnen, die Qualität ihrer Inhalte zu verbessern.

Endstand

Das Ergebnis des Kontakts von Infovista mit den Lösungen von InEvent ist eine dauerhafte Nutzung. Die nächste Herausforderung ist die Organisation von Hybrid-Events. Sie planen, das Ticketing, den Veranstaltungsort und die Reiseverfolgung der Teilnehmer zu verwalten.

Nutzen Sie die Lösungen von InEvent für Ihre Hybrid- und Live-Events, beginnend mit einer aktiven subscription auf der InEvent-Plattform. Sie können Ihre Veranstaltungen personalisieren, die Erfahrungen Ihrer Teilnehmer verwalten und Ihre Leistung bewerten, genau wie Infovista es auf der InEvent-Plattform tut. Für weitere Details, wie Sie diese Gelegenheit nutzen können, vereinbaren Sie einen call sofort mit uns! Gehen Sie darüber hinaus mit InEvent.

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  Unser Engagement hat sich dramatisch verbessert, und das gilt auch für unsere Veranstaltungen. InEvent hat diese Gamification-Funktion, die ich sehr interessant finde. Wir waren in der Lage, Umfragen und Quiz auf eine absolut einfache und handhabbare Weise zu nutzen. Zu sehen, wie die Leute auf die Umfrage antworten, live reagieren und Fragen stellen, waren wichtige Erfolgsfaktoren. Alexandre Le Coq, Direktor für globale Kommunikation bei Infovista