Notre statut

Nous apportons notre transparence à la hauteur de votre confiance

FAQ

Qu'est-ce que le SLA?

InEvent a un SLA de disponibilité garantie 99.9%.

Où sont situés les serveurs ?

InEvent est hébergé sur Amazon Web Services (AWS).

Nous proposons des emplacements aux États-Unis et en Irlande. Au début du contrat, les clients peuvent opter pour le serveur situé en Irlande, qui stocke toutes ses données en Irlande conformément à la réglementation européenne en matière de protection de la vie privée.

Quelle est la norme pour l'indisponibilité des données?

InEvent lance un mécanisme de basculement lorsque le serveur principal ne répond pas aux demandes dans la minute, permettant la copie des sauvegardes dans les différentes instances existantes.

À quelle fréquence mettez-vous à jour/améliorez-vous votre système ?

InEvent effectue des mises à jour quotidiennes de la plateforme. Nos mises à jour sont des améliorations non invasives où la plateforme est en ligne pendant toute la durée du déploiement, et le système ne s'arrête pas. Les mises à niveau, en revanche, peuvent mettre le système hors ligne pendant un certain temps. La plupart de nos déploiements sont des mises à jour, et non des mises à niveau.

Quand faites-vous les mises à jour ?

Les mises à niveau sont exécutées le samedi à 23 heures, dans le fuseau horaire de l'Est. Des mises à niveau critiques peuvent être effectuées en dehors de ces heures, mais elles se produisent moins d'une fois par an.

Quand suis-je informé des mises à niveau ?

Toute mise à jour susceptible d'entraîner une interruption de plus de 30 secondes est notifiée sur notre page de confiance au moins deux semaines à l'avance. Veuillez vous inscrire au bouton 'Subscribe to Updates' page ici pour recevoir des notifications par e-mail.

Quels sont vos délais RTO et RPO ?

Notre objectif de temps de récupération (RTO) est de 4 heures et notre objectif de point de récupération (RPO) est de 24 heures, comme indiqué dans notre plan de continuité des activités.

Qu'est-ce que la page autonome pour votre page de statut ?

La page d'état InEvent est accessible en tant que service autonome sur trust.inevent.com disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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Pedro Goes

goes@inevent.com

+1 470 226 3256

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