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InEvent está interrumpiendo y optimizando la gestión de eventos corporativos. Y Salesforce es el CRM más utilizado en el mundo.
Naturalmente, las principales empresas y agencias están adoptando el uso de ambos servicios para tener una línea de ventas acelerada y consistente.
La integración en la nube de InEvent + Salesforce puede dar forma a una forma totalmente nueva de crear una visión de 360 grados centrada en el cliente de los asistentes a su evento. Obtener más resultados de su base de datos de clientes, mitigar el riesgo y permitir un proceso de ventas sin fricciones.
Salesforce es una plataforma de CRM, o Gestión de Servicio al Cliente. Permite a los equipos de marketing y ventas gestionar las aplicaciones, los clientes potenciales, los clientes nuevos y actuales, las ofertas y el marketing digital.
InEvent es una plataforma de gestión de eventos empresariales que ayuda a las empresas a generar contactos, conseguir nuevos clientes, cerrar acuerdos más rápidamente y aportar enfoques más inteligentes a la gestión de eventos corporativos.
Sí, sin problemas. La integración de InEvent + Salesforce ha sido una característica muy esperada. Y desde mediados de 2019, es finalmente posible a través de un plug and play, la integración de un botón.
Diseñado para un rápido despliegue, el conector InEvent + Salesforce es fácil de implementar. Proporciona un acceso directo, dentro de la aplicación, sin necesidad de importar y exportar hojas de cálculo. Además, los desarrolladores pueden beneficiarse de un acceso directo a una API ampliamente documentada.
La integración entre InEvent y Salesforce incluye la sincronización de los prospectos a través de Salesforce Marketing Cloud, la sincronización global con InEvent CRM y la integración de los objetos del feed en el módulo Chatter.
Puede ver todo el ciclo de vida de sus clientes en uno o varios eventos, rastreando qué persona fue a más eventos (o menos), los eventos en los que alguien participó y cuántos recursos se gastaron en esa persona en sus eventos. Las integraciones con la plataforma InEvent funcionan en dos direcciones, de modo que los datos que se sincronizan con su base de datos de Salesforce también aparecerán en la plataforma InEvent.
Flujo de trabajo:
Salesforce le permite automatizar la gestión de proyectos con una variedad de acciones posibles, como actualizaciones de campo, envíos por correo electrónico, creación de tareas y registros, además de crear publicaciones sobre Chatter, la red social de Salesforce.
Informes:
Puede obtener informes personalizados desde los más simples hasta los más complejos. Salesforce proporciona una gran cantidad de información y opciones en el panel de análisis.
Acessos:
Puede acceder a Salesforce desde cualquier dispositivo, incluidos los teléfonos inteligentes. Tiene una aplicación para iphone, que proporciona acceso a contactos, clientes potenciales y tareas.
Gestión de contactos:
Puede tener una visión completa de sus clientes, con información como el historial de actividades, contactos importantes y discusiones internas relacionadas con cada cuenta. Puede participar en la selección de clientes y, con una licencia de Salesforce Professional, puede tener cuentas y contactos privados.
Gestión de clientes potenciales:
Salesforce permite realizar un seguimiento de los clientes potenciales desde el primer contacto hasta el cierre de las operaciones. También es posible integrarlos con estrategias de SEO y campañas de Google Adwords para analizar de dónde provienen los leads más cualificados.
Marketing:
En la plataforma se pueden gestionar todas las campañas de email marketing y conocer los resultados de cada una de ellas. Con Pardot Marketing Automation los equipos de ventas y marketing pueden trabajar juntos en la calificación de clientes potenciales.
Redes sociales:
Social Media Marketing permite a los usuarios analizar, publicar y comprometerse con el público objetivo.
Ventas:
El seguimiento del canal de ventas se simplifica con Salesforce. Además, puede analizar y comprender la interacción de los clientes potenciales y conectarlos rápidamente con el equipo de ventas a través de campañas de marketing personalizadas.
Servicio al cliente:
Llegar a los clientes es más sencillo con la integración de la atención al cliente mediante aplicaciones o sitios web.
Chatter:
Los medios sociales corporativos gratuitos para los usuarios de Salesforce. Allí es posible formar grupos, compartir documentos e integrar plataformas con otros medios sociales. El chat también es accesible a través del móvil, permite al equipo compartir ideas y opiniones, fomentando la colaboración. Puede, por ejemplo, recibir actualizaciones sobre el progreso de cualquier documento - pdf, .ppt o.doc - y seguir el ciclo de vida de una solicitud de cliente o de una venta.
Reglas de validación:
Para asegurarse de que la generación de informes no contenga datos incorrectos, puede determinar si los datos introducidos en la plataforma son válidos o no. Un ejemplo es cuando surge una nueva oportunidad y su origen específico requiere validación. Entonces es posible crear un determinante que debe cumplirse. Por lo tanto, la alerta sólo se activará cuando la oportunidad tenga su origen preestablecido
Seguridad:
El modelo de seguridad de Salesforce cubre características como perfiles, funciones, configuración de permisos, configuración de uso compartido y más. Todas estas posibilidades de seguridad que ofrece Salesforce son de gran valor para el mantenimiento de los datos, especialmente a raíz del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
La interfaz de usuario de Salesforce ofrece una amplia posibilidad de personalización sin necesidad de conocimientos de codificación
El feed de noticias y la función de medios de comunicación social proporcionan la misma información a todos los dispositivos en la misma suite empresarial, sin costos adicionales
La posibilidad de utilizar la aplicación a través de teléfonos inteligentes es muy conveniente, lo que permite la movilidad de los profesionales
Excelente rastreador de oportunidades y contactos, permitiendo la integración entre los equipos de ventas y marketing
La personalización de Salesforce puede ser complicada y difícil de aprender. El administrador necesita atención al establecer los campos requeridos, el acceso y los informes.
El precio puede ser alto para las empresas más pequeñas. La versión más popular - Enterprise - comienza con 150 dólares al mes por usuario. Las soluciones CRM más baratas, como las de Microsoft, ganan ventaja debido al precio.
Sus informes no son amigables con los profesionales menos experimentados en comparación con el software de la competencia. Incluso los informes con la información más básica pueden parecer desalentadores
Parece existir la creencia generalizada de que con Zoom basta con que la gente aparezca en pantalla, se presenten algunas diapositivas de PowerPoint y ya está. Pero no tiene por qué ser así. Y creo que eso es lo que finalmente nos atrajo de InEvent, porque tenía esta buena mezcla de calidad de vídeo, sonido e integraciones nativas con sistemas que ya utilizábamos, como Salesforce. Cuando añadió esas funciones de estudio, eso fue lo que realmente inclinó nuestra elección a su favor.
Rich Feldman, Director de Marketing de Finario
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